Política de privacidad del Rijksmuseum

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

, con CIF , domiciliada en la Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) e inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) al Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el «Titular»), es responsable del tratamiento de los datos que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación de los usuarios de www.rijksmuseum.amsterdamtickets.org (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios» y el «Sitio Web» o la «Web» respectivamente).

El Titular informa a los Usuarios del Sitio Web a través de la presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») sobre el tratamiento y protección de sus datos de carácter personal que puedan ser recabados a través de su navegación o contratación de servicios en el Sitio Web. El uso de este Sitio Web por parte del Usuario implica su aceptación de esta Política de Privacidad.

2. DATOS RECOGIDOS

Al visitar y navegar por este Sitio Web, no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. Sin embargo, cierta información es recogida y registrada en los sistemas del Propietario (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio Web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio Web. Asimismo, el Sitio Web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies.

No obstante lo anterior, para la utilización de determinados contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio Web, el Titular podrá requerir al Usuario ciertos datos de carácter personal (por ejemplo, nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o de identidad de extranjero, dirección, número de teléfono, número de teléfono móvil, dirección de correo electrónico, u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos abiertos de los formularios habilitados en el Sitio Web), en cuyo caso, el Titular proporcionará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En caso de que el Usuario facilite datos de terceros, el Usuario declara contar con el consentimiento de los mismos o legitimación suficiente y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en la presente Política de Privacidad, eximiendo al Titular de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá llevar a cabo las comprobaciones necesarias para verificar este hecho, adoptando las medidas de diligencia debida que correspondan, de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que es mayor de dieciocho (18) años y que los datos aportados son verdaderos, exactos, completos y actualizados. A estos efectos, el Usuario responderá de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información facilitada convenientemente actualizada, de forma que responda a la realidad.

Finalmente, el Usuario será responsable de las informaciones falsas o inexactas que proporcione a través del Sitio Web y de los daños y perjuicios, directos o indirectos, que ello cause al Titular o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR DATOS

Los datos solicitados en los formularios habilitados en el Sitio Web son, con carácter general, obligatorios (salvo que se especifique lo contrario en el campo requerido) para cumplir con las finalidades previstas en el apartado 4 siguiente. Por tanto, si dichos datos no se facilitan o no son correctos o veraces, el Propietario no podrá aceptarlos.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de gestionar las solicitudes de información y contenidos, o prestar los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Titular tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todo lo siguiente

1. Gestionar su solicitud de contacto con el Propietario a través de los canales habilitados al efecto en el Sitio Web.
2. Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco del Sitio Web, incluyendo la gestión del pago y la remisión del pedido.
3. Para mejorar el Sitio Web, su gestión y seguridad.
4. Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relativas a los servicios del Titular, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente, o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
5. Remitir comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de terceras empresas con las que el Titular colabora, siempre que el Usuario consienta en ello marcando la casilla correspondiente.ç
6. Realizar estudios para analizar la relevancia y el uso del Sitio Web, incluyendo información anonimizada.
7. Atender las solicitudes, quejas e incidencias trasladadas a través de nuestros canales de contacto incorporados en el Sitio Web.
8. Conocer el comportamiento del Usuario en el Sitio Web para detectar posibles ataques informáticos.
9. Cumplir con las obligaciones legales que sean directamente aplicables y regulen la actividad del Titular.

 

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades para las que el Responsable del Tratamiento trata los datos personales facilitados por los Usuarios es para enviarles comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias relevantes para ellos. Cuando se realice alguna comunicación de este tipo, se dirigirá única y exclusivamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo la mencionada tarea, el Responsable del Tratamiento podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan definir con mayor detalle los servicios que puedan resultar de interés para el Usuario.

En caso de que el Usuario desee dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales del Titular, podrá solicitar la baja del servicio haciendo clic en el enlace habilitado al efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected] e indicando su negativa a la recepción de las mismas, a través de la casilla habilitada al efecto en el formulario de recogida de datos o indicándolo a través de la opción de baja prevista en cada una de las comunicaciones comerciales remitidas.

6. BASE JURÍDICA Y ALMACENAMIENTO

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza en base a las siguientes bases legales que lo legitiman:

1. El acceso y la navegación voluntarios de los Usuarios por el Sitio Web.
2. El tratamiento de los datos para la contratación de los servicios ofrecidos en el Sitio Web es necesario para el cumplimiento de la relación contractual entre el Usuario y el Titular.
3. La solicitud de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
4. Cumplimiento por parte del Propietario de las obligaciones legales.
5. El interés legítimo en mejorar el Sitio Web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio Web.
6. En el caso de que un Usuario consienta o sea aplicable el interés legítimo del Titular, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio Web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la extinción de las responsabilidades legales o contractuales que exijan su conservación (por ejemplo, hasta la extinción de la responsabilidad derivada de la normativa de protección de datos o ciberseguridad). No obstante, el Responsable del Tratamiento podrá conservar los datos, debidamente bloqueados, para el cumplimiento de posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DEL USUARIO

Los usuarios del Sitio Web podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos establecidos en la legislación vigente:

1. Derecho de acceso a sus datos personales para saber qué se está tratando y las operaciones de tratamiento que se realizan con ellos.
2. Derecho a rectificar los datos personales inexactos.
3. Derecho a eliminar sus datos personales, siempre que sea posible.
4. Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de tus datos personales cuando se dude de la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento de los mismos, en cuyo caso podrán conservarse para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
5. Derecho a la portabilidad de tus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos permite tratar tus datos personales según lo indicado en la tabla anterior sea la relación contractual o el consentimiento.
6. Derecho a oponerte al tratamiento de tus datos personales, cuando la base jurídica para que tratemos tus datos personales sea un interés legítimo. Para estos fines, dejaremos de tratar tus datos a menos que tengamos un interés legítimo imperioso o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
7. Derecho a revocar tu consentimiento en cualquier momento.

Para el efectivo ejercicio de estos derechos, el Usuario, mediante escrito dirigido a la siguiente dirección de correo electrónico: [email protected], deberá acreditar su personalidad aportando nombre y apellidos, fotocopia del Documento Nacional de Identidad o documento identificativo equivalente que acredite su identidad, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante.

Asimismo, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (Autoridad de Control competente en esta materia en España), especialmente cuando no haya obtenido una actuación satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, mediante escrito dirigido a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través de la página web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Propietario sólo utilizará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos («Cookies») cuando el Usuario haya dado su consentimiento previo para ello de conformidad con lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario al acceder por primera vez al Sitio Web y en los demás términos y condiciones indicados en la Política de Cookies del Propietario.

9. COMUNICACIONES

Los datos no se comunicarán a terceros, salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio Web puede utilizar cookies de terceras empresas de acuerdo con la Política de Cookies y el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable del Tratamiento adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en el mismo, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y garantía de los derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En consecuencia, el Responsable del Tratamiento tratará los datos del Usuario en todo momento de forma absolutamente confidencial y guardando secreto respecto de los mismos, de conformidad con lo previsto en la legislación aplicable, adoptando al efecto las medidas de índole técnica y organizativas necesarias que garanticen la seguridad de los datos y eviten su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, habida cuenta del estado de la tecnología, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a que están expuestos.

11. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que las directrices de protección de datos del Responsable del Tratamiento cumplan siempre con los requisitos legales vigentes en cada momento, el Responsable del Tratamiento se reserva el derecho a realizar cambios en esta Política de Privacidad para cumplir con los requisitos legales aplicables en cada momento.