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Informativa sulla privacy

1. IDENTIFICAZIONE E RECAPITI DEL TITOLARE DEL TRATTAMENTO

Ticket Management System SL, con Partita IVA B67624437, con sede in Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (Spagna) e iscritta al Registro delle Imprese di (Barcelona) al Volume 47314, Pagina 29 (di seguito, il "Titolare"), è responsabile del trattamento dei dati raccolti o generati a seguito dell'accesso, dell'utilizzo e della navigazione da parte degli utenti su rijksmuseum.amsterdamtickets.org (di seguito, l'"Utente" o gli "Utenti" e il "Sito web" o il "Sito", rispettivamente).

Il Titolare informa gli Utenti del Sito web tramite la presente informativa sulla privacy (di seguito, l'"Informativa") sul trattamento e sulla protezione dei loro dati personali che possono essere raccolti durante la navigazione o la contrattazione di servizi sul Sito web. L'utilizzo del presente Sito web da parte dell'Utente implica l'accettazione della presente Informativa.

2. DATI RACCOLTI

Visitando e navigando su questo Sito web non vengono automaticamente registrati dati che consentano di identificare gli Utenti per nome. Tuttavia, alcune informazioni vengono raccolte e registrate nei sistemi del Titolare (ad es. tipo di browser Internet, sistema operativo, indirizzo IP dal quale si accede al Sito web) al fine di migliorare la navigazione dell'Utente e la gestione del Sito web stesso. Allo stesso modo, il Sito web può utilizzare cookie e tecnologie analoghe il cui impiego è soggetto al consenso degli Utenti in conformità con l'Informativa sui Cookie.

Nonostante quanto precede, per l'utilizzo di determinati contenuti o servizi offerti sul Sito web, il Titolare può richiedere alcuni dati personali dell'Utente (ad es. nome, cognome, numero del documento d'identità nazionale o numero di identificazione per stranieri, indirizzo, numero di telefono, numero di cellulare, indirizzo email o altri dati forniti dagli Utenti negli appositi campi dei moduli presenti sul Sito web); in tal caso, il Titolare fornirà all'Utente le informazioni necessarie prima di procedere al trattamento dei suoi dati.

Qualora l'Utente fornisca dati di terze parti, dichiara di avere il loro consenso o la necessaria legittimità e si impegna a trasferire all'interessato, titolare di tali dati, le informazioni contenute nella presente Informativa, esonerando il Titolare da qualsiasi responsabilità in merito. Tuttavia, il Titolare potrà effettuare le verifiche necessarie per accertare tale circostanza, adottando le opportune misure di due diligence, conformemente alla normativa applicabile in materia di protezione dei dati.

Allo stesso modo, l'Utente garantisce di essere maggiorenne (18 anni) e che i dati forniti sono veri, corretti, completi e aggiornati. A tal fine, l'Utente è responsabile della veridicità di tutti i dati forniti e manterrà le informazioni adeguatamente aggiornate, in modo che corrispondano alla realtà.

Infine, l'Utente sarà responsabile di qualsiasi informazione falsa o inesatta fornita tramite il Sito web e di qualsiasi danno, diretto o indiretto, che ciò possa causare al Titolare o a terzi.

3. OBBLIGO DI FORNIRE I DATI

I dati richiesti nei moduli presenti sul Sito web sono, in generale, obbligatori (salvo diversa indicazione nel campo obbligatorio) al fine di perseguire le finalità indicate nella sezione 4 che segue. Pertanto, qualora tali dati non siano forniti o non siano corretti o veritieri, il Titolare non potrà prendere in carico la richiesta.

4. FINALITÀ DEL TRATTAMENTO

Oltre a gestire le richieste di informazioni e contenuti, e a fornire i servizi espressamente richiesti dagli Utenti o con il loro consenso, il Titolare ha un legittimo interesse a utilizzare le informazioni raccolte o generate per tutte le seguenti finalità:

  • Gestire la richiesta di contatto con il Titolare attraverso i canali previsti a tal fine sul Sito web.
  • Gestire la contrattazione dei servizi effettuata nell'ambito del Sito web, inclusa la gestione del pagamento e l'invio dell'ordine.
  • Migliorare il Sito web, la sua gestione e la sua sicurezza.
  • Gestire l'invio di comunicazioni commerciali relative ai servizi del Titolare, salvo che l'Utente non indichi diversamente selezionando la casella corrispondente o dichiari la sua opposizione a tale trattamento.
  • Inviare comunicazioni commerciali (offerte, promozioni, ecc.) all'Utente per via elettronica e/o convenzionale, riguardanti prodotti e servizi di aziende terze con cui il Titolare collabora, purché l'Utente acconsenta a tale trattamento selezionando la casella corrispondente.
  • Effettuare studi per analizzare la rilevanza e l'utilizzo del Sito web, comprese informazioni anonimizzate.
  • Gestire le richieste, i reclami e gli incidenti trasmessi tramite i nostri canali di contatto incorporati nel Sito web.
  • Comprendere il comportamento dell'Utente sul Sito web al fine di rilevare possibili attacchi informatici.
  • Adempiere agli obblighi legali direttamente applicabili che regolano l'attività del Titolare.

5. COMUNICAZIONI COMMERCIALI E PUBBLICITÀ

Una delle finalità per cui il Titolare tratta i dati personali forniti dagli Utenti è l'invio di comunicazioni elettroniche contenenti informazioni relative a servizi, promozioni, offerte, eventi o novità di loro interesse. Ogni comunicazione di questo tipo sarà indirizzata esclusivamente agli Utenti che non abbiano previamente espresso il rifiuto di riceverla o che non l'abbiano espressamente autorizzata.

Per svolgere tale attività, il Titolare può analizzare i dati ottenuti al fine di creare profili degli Utenti che permettano una definizione più dettagliata dei servizi che possono interessare l'Utente.

Qualora l'Utente desideri cessare la ricezione di comunicazioni commerciali o promozionali da parte del Titolare, può richiedere la cancellazione del servizio cliccando sul link previsto a tal fine nel corpo di tali comunicazioni commerciali o inviando una email al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org indicando il rifiuto a riceverle, tramite la casella prevista nel modulo di raccolta dei dati o mediante l'opzione di disiscrizione prevista in ciascuna delle comunicazioni commerciali inviate.

6. BASE GIURIDICA E CONSERVAZIONE

Il trattamento dei dati personali forniti dall'Utente avviene sulla base delle seguenti basi giuridiche che ne legittimano il trattamento:

  • L'accesso e la navigazione volontaria degli Utenti sul Sito web.
  • Il trattamento dei dati per la contrattazione dei servizi offerti sul Sito web è necessario per l'esecuzione del rapporto contrattuale tra l'Utente e il Titolare.
  • La richiesta di informazioni o di determinati contenuti o servizi da parte degli Utenti.
  • L'adempimento da parte del Titolare di obblighi legali.
  • Il legittimo interesse a migliorare il Sito web e la sua sicurezza, nonché a svolgere studi e analisi sul funzionamento e sull'utilizzo del Sito web.
  • Qualora l'Utente conceda il proprio consenso o se è applicabile il legittimo interesse del Titolare, l'invio di informazioni relative al servizio prestato sul Sito web.

I dati saranno conservati per tutto il tempo in cui sussistano obblighi legali derivanti dai servizi o dai contenuti richiesti dagli Utenti e, successivamente, fino all'estinzione delle responsabilità legali o contrattuali che richiedono la loro conservazione (ad es., fino all'estinzione della responsabilità prevista dalle normative in materia di protezione dei dati o di cybersicurezza). Tuttavia, il Titolare può conservare i dati, debitamente bloccati, al fine di adempiere a eventuali responsabilità amministrative o giurisdizionali.

7. DIRITTI DEGLI UTENTI

Gli Utenti del Sito web possono esercitare i seguenti diritti in qualsiasi momento, nei termini stabiliti dalla normativa vigente:

  • Il diritto di accesso ai propri dati personali per conoscere quali dati sono oggetto di trattamento e le operazioni di trattamento effettuate.
  • Il diritto di rettifica di eventuali dati personali inesatti.
  • Il diritto alla cancellazione dei propri dati personali, ove possibile.
  • Il diritto a richiedere la limitazione del trattamento dei propri dati personali quando sia contestata l'accuratezza, la liceità o la necessità del trattamento; in tal caso i dati potranno essere conservati per l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto alla portabilità dei propri dati personali, nella misura in cui la base giuridica che ci consente di trattare i dati personali indicata nella tabella sopra sia il rapporto contrattuale o il consenso.
  • Il diritto di opposizione al trattamento dei propri dati personali, quando la base giuridica per il nostro trattamento sia il legittimo interesse. A tali fini, interromperemo il trattamento dei dati salvo che sussista un interesse legittimo prevalente o per l'accertamento, l'esercizio o la difesa di diritti.
  • Il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento.

Per esercitare efficacemente tali diritti, l'Utente dovrà scrivere al seguente indirizzo: support@amsterdamtickets.org, provando la propria identità mediante l'indicazione del nome e cognome, una copia del documento d'identità nazionale o altro documento equivalente che ne provi l'identità, una richiesta specificando l'istanza, un indirizzo per le comunicazioni e la data e la firma del richiedente.

Allo stesso modo, l'Utente può presentare un reclamo dinanzi all'Agenzia spagnola per la protezione dei dati (Autorità di controllo competente in materia in Spagna), specialmente quando non sia stata ottenuta una risposta soddisfacente nell'esercizio dei propri diritti, scrivendo a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o tramite il sito web: www.agpd.es.

8. COOKIE

Il Titolare utilizzerà dispositivi di memorizzazione e recupero di dati ("Cookie") solo quando l'Utente abbia prestato il consenso preventivo a ciò, conformemente a quanto indicato nella finestra pop-up del browser dell'Utente al primo accesso al Sito web e agli altri termini e condizioni indicati nella Informativa sui Cookie del Titolare.

9. COMUNICAZIONI A TERZI

I dati non saranno comunicati a terzi, salvo, ove applicabile, alle autorità competenti nell'esercizio delle loro funzioni. Come eccezione, il Sito web può utilizzare cookie di società terze in conformità con l'Informativa sui Cookie e con il consenso dell'Utente.

10. MISURE DI SICUREZZA

Il Titolare adotta le misure necessarie per garantire la sicurezza, l'integrità e la riservatezza dei dati conformemente a quanto previsto dal Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo e del Consiglio del 27 aprile 2016 sulla protezione delle persone fisiche con riguardo al trattamento dei dati personali e alla libera circolazione di tali dati, e, per quanto non previsto da tale regolamento, dalla Legge Organica 3/2018, del 5 dicembre, sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali, dal Real Decreto 1720/2007, del 21 dicembre, che approva il regolamento di sviluppo della Legge Organica sulla protezione dei dati, e dalla Legge 34/2002, dell'11 luglio, sui servizi della società dell'informazione e del commercio elettronico.

Di conseguenza, il Titolare tratterà i dati dell'Utente in ogni momento in maniera assolutamente confidenziale e ne manterrà il segreto, conformemente a quanto previsto dalla normativa applicabile, adottando per tale finalità le necessarie misure tecniche e organizzative per garantire la sicurezza dei dati e prevenire la loro alterazione, perdita, trattamento o accesso non autorizzato, tenendo conto dello stato della tecnologia, della natura dei dati conservati e dei rischi a cui sono esposti.

11. MODIFICHE ALL'INFORMATIVA

Al fine di garantire che le linee guida del Titolare in materia di protezione dei dati siano sempre conformi ai requisiti legali vigenti di volta in volta, il Titolare si riserva il diritto di apportare modifiche alla presente Informativa per adeguarla alle disposizioni normative applicabili in un determinato momento.