Política de Privacidad

1. IDENTIFICACIÓN Y DATOS DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

Ticket Management System SL, con NIF B67624437, con domicilio en Calle Balmes nº 32, Principal 2ª, C.P. 08007, Barcelona (España) y inscrita en el Registro Mercantil de (Barcelona) en el Tomo 47314, Folio 29 (en adelante, el «Responsable del tratamiento»), es la entidad responsable del tratamiento de los datos que se recogen o generan como consecuencia del acceso, uso y navegación por parte de los usuarios de rijksmuseum.amsterdamtickets.org (en adelante, el «Usuario» o los «Usuarios» y el «Sitio web» o la «Web», respectivamente).

El Responsable informa a través de la presente política de privacidad (en adelante, la «Política de Privacidad») a los Usuarios del Sitio web sobre el tratamiento y la protección de sus datos personales que puedan recabarse mediante su navegación o la contratación de servicios en el Sitio web. La utilización de este Sitio web por parte del Usuario implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. DATOS RECABADOS

Al visitar y navegar por este Sitio web no se registran automáticamente datos que permitan identificar a los Usuarios por su nombre. No obstante, se recoge y registra cierta información en los sistemas del Responsable (por ejemplo, tipo de navegador de Internet, sistema operativo, dirección IP desde la que se accede al Sitio web) con el fin de mejorar la navegación del Usuario y la gestión del propio Sitio web. Asimismo, el Sitio web puede utilizar cookies y tecnologías similares cuyo uso está sujeto al consentimiento de los Usuarios de conformidad con la Política de Cookies.

Sin perjuicio de lo anterior, para el uso de determinados contenidos o servicios ofrecidos en el Sitio web, el Responsable puede solicitar al Usuario ciertos datos personales (por ejemplo: nombre, apellidos, número de documento nacional de identidad o número de identificación de extranjero, dirección, número de teléfono, número de móvil, dirección de correo electrónico u otros datos facilitados por los propios Usuarios en los campos de los formularios disponibles en el Sitio web), en cuyo caso el Responsable facilitará al Usuario la información necesaria antes de proceder al tratamiento de sus datos.

En el supuesto de que el Usuario facilite datos de terceros, declara contar con el consentimiento de los mismos o con la legitimidad suficiente, y se compromete a trasladar al interesado, titular de dichos datos, la información contenida en esta Política de Privacidad, exonerando al Responsable de cualquier responsabilidad al respecto. No obstante, el Responsable podrá realizar las comprobaciones necesarias para verificar dicho extremo, adoptando las diligencias debidas de conformidad con la normativa aplicable en materia de protección de datos.

Asimismo, el Usuario garantiza que tiene más de dieciocho (18) años y que los datos facilitados son veraces, exactos, completos y están actualizados. A tal efecto, el Usuario será responsable de la veracidad de todos los datos facilitados y mantendrá la información convenientemente actualizada para que se ajuste a la realidad.

Finalmente, el Usuario responderá de cualquier información falsa o inexacta facilitada a través del Sitio web y de los daños, directos o indirectos, que ello pudiera causar al Responsable o a terceros.

3. OBLIGACIÓN DE FACILITAR LOS DATOS

Los datos solicitados en los formularios puestos a disposición en el Sitio web son, en general, obligatorios (salvo que en el campo requerido se indique lo contrario) con el objeto de cumplir los fines establecidos en la sección 4 siguiente. Por tanto, si no se facilitan dichos datos o no son correctos o veraces, el Responsable no podrá atender la solicitud.

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Además de gestionar las solicitudes de información y contenidos, o facilitar los servicios expresamente solicitados por los Usuarios o con su consentimiento, el Responsable tiene un interés legítimo en utilizar la información recabada o generada para todas las siguientes finalidades:

Gestionar la solicitud de contacto del Usuario con el Responsable a través de los canales habilitados a tal efecto en el Sitio web.
Gestionar la contratación de los servicios realizados en el marco del Sitio web, incluyendo la gestión del pago y el envío del pedido.
Mejorar el Sitio web, su gestión y su seguridad.
Gestionar el envío de comunicaciones comerciales relacionadas con los servicios del Responsable, salvo que el Usuario indique lo contrario marcando la casilla correspondiente o manifieste su oposición a dicho tratamiento.
Enviar comunicaciones comerciales (ofertas, promociones, etc.) al Usuario por medios electrónicos y/o convencionales, sobre productos y servicios de empresas colaboradoras del Responsable, siempre que el Usuario consienta expresamente marcando la casilla correspondiente.
Realizar estudios para analizar la utilidad y el uso del Sitio web, incluyendo información anonimizada.
Atender las solicitudes, quejas e incidencias remitidas a través de los canales de contacto incorporados en el Sitio web.
Comprender el comportamiento del Usuario en el Sitio web con el fin de detectar posibles ataques informáticos.
Cumplir con las obligaciones legales que sean directamente aplicables y que regulen la actividad del Responsable.

5. COMUNICACIONES COMERCIALES Y PUBLICIDAD

Una de las finalidades por las que el Responsable trata los datos personales facilitados por los Usuarios es el envío de comunicaciones electrónicas con información relativa a servicios, promociones, ofertas, eventos o noticias de interés. Siempre que se efectúe alguna comunicación de este tipo, va dirigida únicamente a aquellos Usuarios que no hayan manifestado previamente su negativa a recibirla o que la hayan autorizado expresamente.

Para llevar a cabo lo anterior, el Responsable podrá analizar los datos obtenidos con el fin de crear perfiles de Usuario que permitan una definición más detallada de los servicios que puedan ser de interés para el Usuario.

Si el Usuario desea dejar de recibir comunicaciones comerciales o promocionales del Responsable, la cancelación del servicio podrá solicitarse haciendo clic en el enlace habilitado a tal efecto en el cuerpo de dichas comunicaciones comerciales o enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: support@amsterdamtickets.org indicando su negativa a recibirlas, a través de la casilla prevista en el formulario de recogida de datos o mediante la opción de baja incluida en cada una de las comunicaciones comerciales enviadas.

6. BASE JURÍDICA Y CONSERVACIÓN

El tratamiento de los datos personales facilitados por el Usuario se realiza sobre la base de las siguientes legitimaciones que lo justifican:

El acceso y navegación voluntaria de los Usuarios por el Sitio web.
El tratamiento de datos necesario para la ejecución del contrato suscrito entre el Usuario y el Responsable para la prestación de los servicios ofrecidos en el Sitio web.
La petición de información o de determinados contenidos o servicios por parte de los Usuarios.
El cumplimiento por parte del Responsable de obligaciones legales.
El interés legítimo en mejorar el Sitio web y su seguridad, así como en realizar estudios y análisis sobre el funcionamiento y uso del Sitio web.
En los casos en que el Usuario preste su consentimiento o resulte aplicable el interés legítimo del Responsable, el envío de información relacionada con el servicio prestado en el Sitio web.

Los datos se conservarán mientras existan obligaciones legales derivadas de los servicios o contenidos solicitados por los Usuarios y, posteriormente, hasta la prescripción de las responsabilidades legales o contractuales que exijan su conservación (por ejemplo, hasta la extinción de responsabilidades derivadas de la normativa de protección de datos o de ciberseguridad). No obstante, el Responsable podrá mantener los datos, debidamente bloqueados, con el fin de atender posibles responsabilidades administrativas o jurisdiccionales.

7. DERECHOS DE LOS USUARIOS

Los Usuarios del Sitio web podrán ejercitar en cualquier momento los siguientes derechos, en los términos establecidos por la normativa vigente:

Derecho de acceso a sus datos personales para conocer qué datos se están tratando y las operaciones de tratamiento realizadas con los mismos.
Derecho de rectificación de los datos personales inexactos.
Derecho de supresión de sus datos personales, cuando proceda.
Derecho a solicitar la limitación del tratamiento de sus datos personales cuando se cuestione la exactitud, licitud o necesidad del tratamiento, en cuyo caso los datos podrán conservarse para la formulación o defensa de reclamaciones.
Derecho a la portabilidad de sus datos personales, en la medida en que la base jurídica que nos legitima para el tratamiento sea la relación contractual o el consentimiento.
Derecho de oposición al tratamiento de sus datos personales cuando la base jurídica para dicho tratamiento sea el interés legítimo. En tal caso, dejaremos de tratar sus datos salvo que exista un interés legítimo imperioso que nos habilite o bien para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones.
Derecho a retirar el consentimiento prestado en cualquier momento.

Para ejercer efectivamente estos derechos, el Usuario deberá dirigir un escrito a la siguiente dirección de correo electrónico: support@amsterdamtickets.org, acreditando su identidad mediante el aporte de nombre y apellidos, copia de su Documento Nacional de Identidad o documento de identificación equivalente, solicitud en la que se concrete la petición, dirección para notificaciones, fecha y firma del solicitante.

Igualmente, el Usuario podrá presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (autoridad de control competente en esta materia en España), especialmente cuando no se haya obtenido una respuesta satisfactoria en el ejercicio de sus derechos, dirigiéndose a C/ Jorge Juan, nº 6, 28001 – Madrid, o a través del sitio web: www.agpd.es.

8. COOKIES

El Responsable únicamente empleará dispositivos de almacenamiento y recuperación de datos ("Cookies") cuando el Usuario haya prestado su consentimiento previo para ello, de conformidad con lo indicado en la ventana emergente del navegador del Usuario en el primer acceso al Sitio web y en los demás términos y condiciones previstos en la Política de Cookies del Responsable.

9. COMUNICACIONES A TERCEROS

Los datos no se comunicarán a terceros salvo, en su caso, a las autoridades competentes en el ejercicio de sus funciones. Como excepción, el Sitio web puede utilizar cookies de prestadores terceros de acuerdo con la Política de Cookies y el consentimiento del Usuario.

10. MEDIDAS DE SEGURIDAD

El Responsable adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos de acuerdo con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos, y, en lo no previsto en el mismo, por la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de derechos digitales, el Real Decreto 1720/2007, de 21 de diciembre, por el que se aprueba el Reglamento de desarrollo de la Ley Orgánica de Protección de Datos, y la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

En consecuencia, el Responsable tratará los datos del Usuario en todo momento de forma estrictamente confidencial y mantendrá su secreto de conformidad con la normativa aplicable, adoptando para ello las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, teniendo en cuenta el estado de la técnica, la naturaleza de los datos almacenados y los riesgos a los que están expuestos.

11. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Con el fin de garantizar que las directrices de protección de datos del Responsable se ajusten en todo momento a los requisitos legales vigentes, el Responsable se reserva la facultad de introducir modificaciones en esta Política de Privacidad para adaptarla a la normativa aplicable en cada momento.